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■ 90多歲華裔老人被迫獨自回國
■ 廿多華裔乘客滯留多倫多機場

檢測中心嚴重失誤 90多歲華裔老人被迫獨自回國 廿多華裔乘客滯留多倫多機場


[2021-04-11] - 345人點閱
自從中國政府對所有赴華旅客實行雙陰性檢測證明方能登機回國,及時做好核酸及血清抗體檢測就成為回國華人的心病,做早了無效,晚了又怕來不及申請健康碼。讀者馮小姐最近致電《加拿大商報》,講述了其父母回國的經歷,提請準備回國的華人,一定要確保及時拿到雙陰性檢測報告,選擇靠譜的檢測中心非常重要。

馮小姐稱,年邁的父母近期要回國,姐姐計劃與他們同行,我們在中國大使館推薦的某檢測中心進行核酸和血清抗體檢測,本來以為檢測報告可以在出發前48小時內交給我們,懷著惴惴不安的心情帶著父母和姐姐奔到機場,心想報告還不一會兒就到,真的會不來麻,在機場折騰了大半天,啥也沒有,臨時把父母隨身攜帶的行李準備一下,其他行李就放棄不帶,手機也沒來得及掃碼,都在我姐的手機裡,直接拿父母的手機照相功能拍幾張照片做憑證,坐上輪椅被推走。

不止馮小姐一家有這樣的經歷,與他們同機的20多名乘客都在上機之前沒收到檢測報告而無法登機而滯留機場。直到晚上9點,部分人士陸續收到血清檢測報告而改成加航起飛,免得檢測報告又過期,其他人只好回家。

馮小姐稱,「由於該檢測中心工作嚴重疏忽,造成我們22人沒及時登上飛機,給大家帶來不同程度的身心折磨和經濟損失,在這件事情中我們焦急,等待,無助,失望……期間多次打電話給該健康檢測中心及相關管理部門不是含糊,就是推諉,沒有實質性的回復和解決措施甚至備案,我們一行人除了無助等待,就是失望,等待,失望……直到飛機起飛,這種漠然的不負責任態度讓我們備受傷害和憤怒。」

一對90多歲高齡的老夫妻,他們的女兒因一份血清報告沒收到不能一起登機陪同照顧年邁父母,可父母回國的心意已決,眼睜睜看著年邁父母孤獨的坐著輪椅被推走,心如刀絞,淚如雨下,他們不會使用手機,談不上掃碼小程序等等一系列手續,真的很無助和難過。人間自有真情在,真情如紐帶,牽著你的心,我的心,把我們素不相識的人連在一起,讓我們在危難中相扶相幫共渡難關。飛機飛行中聯繫上素未謀面的乘客告訴女兒老人們狀態都很好,空姐也很關注,她也會關注的,請放心吧。在辦理手續時及時發來照片,女兒感動哭了……。

目前這對年邁老人已隨大家一起安全落地,感謝一路關心的群友們,你們及時發來他們的照片和信息讓家人不在擔心和不安,讓他們的家人感受樸實平凡的人身上的真情,感受到溫暖!再一次謝謝你們! ”

馮小姐表示,現在回家像西天取經一樣困難,更何況一對老人,他們不太會用手機,更不會用各種掃碼小軟件,一路上碰到好心人幫助,目前也讓我們安心了,接下來就是被隔離的十多天裡,沒人陪著還是揪心。

檢測中心的答复:這是第一次出現這種情況,中心會與實驗室溝通,調查清楚造成這次事件的原因,協商出一個令顧客滿意的結果。承諾免費重新預約後續檢測,同時與實驗室協商後續索賠事宜,請保留改簽費用等相關收據及個人訴求。

根據馮小姐提供的信息,本報記者查詢了該檢測中心的網頁,發現該檢測中心分別在多倫多、渥太華和溫哥華叁地設有檢測站點,多倫多和渥太華站點的檢測費用為360元,家庭套餐價1020元;溫哥華檢測費425元,家庭套餐價1215元。

該檢測中心的網站上承諾,會與客戶保持聯繫,幫助我們的客戶及時收到結果,並回答相關問題。核酸檢測和血清檢測是複雜的檢驗科學過程,許多因素不受我們控制,我們並不承諾在任何情況下都一定能為每個人在既定時限內發送報告結果。若出現合作實驗室所需檢測時間過長,需重複檢測樣品的情況,或遇小概率事件(如樣品污染、交通事故、自然災害等),我們無法對遲出或無法出具檢測報告造成的後果(如誤機)負責及退款,但會保持跟進。


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